شرایط مرجوعی کالا

در فروشگاه سانسلر، رضایت شما اولویت ماست. با این حال، شرایط مرجوعی تنها در موارد زیر قابل اجراست:

• کالای ارسالی دارای ایراد یا آسیب‌دیدگی باشد.
• کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، رنگ یا نوع محصول).

در این موارد، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی کالا را ثبت نماید.

نحوه انجام مرجوعی:

1. لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق تماس یا پشتیبانی آنلاین، مشکل را به ما اطلاع دهید.
2. کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی سالم، دقیقاً به همان شکلی که دریافت شده، به آدرس پستی ما ارسال گردد.
3. پس از دریافت و بررسی کالا:

• در صورت موجود بودن کالای صحیح، تعویض محصول انجام خواهد شد.
• در صورت عدم موجودی، مبلغ پرداختی به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

توجه: در صورت استفاده از محصول، مخدوش شدن بسته‌بندی، یا مرجوع بدون هماهنگی، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.